Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Zone World, S.L. (Granati Project)
• CIF: B76293109
• Domicilio: C/ Presidente Alvear 34, 35007 Las Palmas de Gran Canaria
• Correo electrónico: info@granatiproject.com
• Teléfono: 828 070 734

No hemos designado un delegado de protección de datos, porque no estamos obligados a ello. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@granatiproject.com.

Si visitas nuestra web

granatitrainingclubs.com no usa cookies, analítica ni publicidad, y no carga contenido de terceros: las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio servidor.

Como cualquier servidor web, el nuestro registra cada visita: la dirección IP, la página pedida, la fecha y hora y los datos del navegador. Lo usamos solo para mantener la web segura y resolver errores, por nuestro interés legítimo en ello (artículo 6.1.f del RGPD). Estos registros se borran a los 14 días.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Google Maps y nuestra tienda te llevan a esos servicios. Lo que hagas allí se rige por sus propias políticas de privacidad.

Si compras en nuestra tienda online

Nuestra tienda, granatiproject.com, funciona con Shopify. Cuando pagas un pedido, la tienda envía sus datos a nuestro sistema de gestión para que podamos tramitarlo. De ahí obtenemos:

• Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.
• Tu número de cliente en la tienda.
• El número, la fecha y el importe del pedido, los impuestos y los productos comprados.

No guardamos tu dirección ni tus datos de pago. El aviso completo que nos envía la tienda, que sí incluye las direcciones, se guarda cifrado durante 30 días para poder corregir errores, o 90 días si no se pudo procesar.

Si compras una cuota o un bono, buscamos tu correo electrónico en WodBuster, el programa con el que gestionamos las reservas y las cuotas del box, para darte de alta o renovar tu cuota allí. Para ello enviamos a WodBuster tu correo, tu número de cliente de la tienda, la tarifa y las fechas pagadas. WodBuster puede enviarte una invitación para crear tu acceso.

Base legal: la ejecución del contrato de compra y de tu cuota (artículo 6.1.b del RGPD).

Plazo: conservamos tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu número de cliente durante 3 años desde tu último pedido, y después los borramos automáticamente. El número, la fecha, el importe y los productos de cada pedido se conservan sin tu nombre ni tus datos de contacto, para nuestra contabilidad.

Si nos escribes por WhatsApp o Instagram

Cuando escribes a nuestras cuentas de WhatsApp o Instagram, guardamos la conversación en nuestro sistema de gestión para poder responderte y saber qué nos has preguntado antes. Guardamos:

• En WhatsApp, tu número de teléfono, o tu identificador de usuario si lo ocultas, y tu nombre de perfil. En Instagram, el identificador que Instagram nos da para tu cuenta.
• El texto de tus mensajes y de nuestras respuestas, las reacciones, a qué mensaje respondes y la fecha y hora.
• El tipo de archivo que nos envías, como una foto o un audio. Los archivos no los descargamos: se quedan en WhatsApp o Instagram.

Base legal: nuestro interés legítimo en atender y organizar las consultas que nos envías (artículo 6.1.f del RGPD) y, si nos preguntas por hacerte socio, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b).

No te pedimos datos de salud. Si nos cuentas algo así, como una lesión, solo lo usamos para responderte, y se borra con la conversación. Si prefieres que no lo guardemos, no lo envíes por estos canales o pídenos que lo borremos.

Solo el equipo de administración puede leer las conversaciones, y queda registrado cada vez que alguien abre una. No usamos inteligencia artificial ni respuestas automáticas con tus mensajes.

Plazo: borramos cada conversación 6 meses después de su último mensaje. Si anulas el envío de un mensaje, borramos su texto en cuanto WhatsApp o Instagram nos lo comunican. El aviso técnico con el que Meta nos entrega los mensajes se borra a los 30 días, o a los 90 días si no se pudo procesar.

WhatsApp e Instagram son servicios de Meta Platforms Ireland Limited. Meta nos entrega tus mensajes y, además, trata tus datos según su propia política de privacidad.

Si tienes una cuenta en nuestro sistema de gestión

Si te creamos una cuenta, guardamos tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu teléfono si nos lo das y el idioma que prefieres. Para el acceso guardamos además tu contraseña, protegida de forma que nadie pueda leerla, y la configuración de la verificación en dos pasos.

Base legal: tu relación con nosotros como socio o como parte del equipo (artículo 6.1.b del RGPD).

Plazo: borramos la cuenta como máximo un mes después de que dejes de ser socio o parte del equipo.

Quién más trata tus datos

• IONOS SE (Alemania) aloja nuestro servidor, como encargado del tratamiento.
• WodBuster gestiona las reservas y las cuotas del box, como encargado del tratamiento.
• Shopify gestiona nuestra tienda online y nos envía los pedidos.
• Meta Platforms Ireland Limited nos entrega los mensajes de WhatsApp e Instagram.
• Las administraciones públicas, los juzgados y los tribunales, cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie más.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Nuestro servidor está en la Unión Europea. Shopify y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países, con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Registros del servidor: 14 días.
• Datos de los pedidos: 3 años desde tu último pedido.
• Conversaciones de WhatsApp e Instagram: 6 meses desde su último mensaje.
• Avisos técnicos de la tienda y de Meta: 30 días, o 90 si no se pudieron procesar.
• Cuentas: hasta un mes después de que dejes de ser socio o parte del equipo.
• Registro de quién ha consultado tus datos: 24 meses. No contiene tus datos, solo qué pedido o conversación se abrió, quién lo hizo y cuándo.

Pasado cada plazo, los datos se borran automáticamente, salvo las cuentas, que borra nuestro equipo.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a tus datos y recibir una copia.
• Corregirlos si son incorrectos.
• Borrarlos.
• Oponerte a que los tratemos o pedir que limitemos su uso.
• Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad).

Escríbenos a info@granatiproject.com o por correo postal a C/ Presidente Alvear 34, 35007 Las Palmas de Gran Canaria. Dinos cómo encontrarte: para un pedido, el correo con el que compraste; para una conversación, el número de teléfono o la cuenta de Instagram desde la que nos escribiste. Te respondemos en el plazo de un mes.

Si nos pides borrar tus datos, borramos también tus conversaciones de WhatsApp e Instagram y trasladamos la petición a la tienda y a WodBuster. Los mensajes que quedan en tu teléfono, en WhatsApp o en Instagram los gestionan esos servicios.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Menores de edad

Nuestra web y nuestros canales no están dirigidos a menores de 18 años. Si eres menor, no nos envíes datos personales. Si ya nos los has enviado, escríbenos y los borraremos.

Cómo protegemos tus datos

Guardamos cifrados los datos de contacto de los pedidos y de las conversaciones. Solo puede verlos el equipo que los necesita, que accede con verificación en dos pasos, y queda registrado quién los consulta. Todas las conexiones usan HTTPS.

Cookies

granatitrainingclubs.com no instala cookies ni tecnologías similares.

gpai.granatitrainingclubs.com, nuestro sistema interno, solo usa las cookies técnicas que el equipo necesita para iniciar sesión: una de sesión, una de seguridad contra peticiones falsificadas, una para recordar la sesión si se elige y otras que guardan preferencias de la pantalla, como el modo oscuro. Estas cookies no necesitan consentimiento (artículo 22.2 de la LSSI).

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.